Bienvenue chez GoCar France. En accédant à notre site Web et en utilisant nos services de réservation, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer une réservation. Ces conditions régissent votre relation avec GoCar France et ses partenaires de location locaux.
1. Informations générales
GoCar France agit comme une plateforme intermédiaire reliant les clients à des fournisseurs de location de voitures agréés dans toute la France. Lorsque vous effectuez une réservation, vous concluez un contrat de location directement avec le fournisseur local mentionné dans votre e-mail de confirmation. GoCar France facilite la réservation et garantit la transparence, mais n’est pas le fournisseur direct du véhicule.
2. Réservation et confirmation
Toutes les réservations effectuées via notre site Web doivent contenir des informations personnelles exactes. Une fois votre réservation soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations sur le véhicule, les instructions de retrait et les détails de paiement. Veuillez vérifier attentivement ces informations et nous contacter immédiatement en cas de correction nécessaire.
3. Paiement et dépôt
Selon le véhicule et le partenaire, le paiement peut être effectué en ligne ou lors du retrait. Nous offrons des options flexibles, notamment carte de débit, espèces ou virement bancaire, selon la disponibilité. Certaines locations peuvent nécessiter un petit dépôt remboursable pour couvrir d’éventuels dommages ou frais supplémentaires. Le montant exact du dépôt est clairement indiqué avant la confirmation de votre réservation.
4. Locations sans carte de crédit
GoCar France est spécialisée dans les options de location de voiture en France sans carte de crédit. Cependant, certaines catégories de véhicules ou certains fournisseurs peuvent encore exiger une carte de crédit à des fins de sécurité. Ces informations sont indiquées sur la page de description du véhicule et dans votre confirmation de réservation.
5. Annulations et modifications
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation gratuitement dans le délai indiqué avant la date de retrait. Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous contacter à [email protected] ou utiliser le lien « Gérer ma réservation » dans votre e-mail de confirmation.
6. Conditions pour les conducteurs
Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide, un passeport et un bon de location au moment du retrait. L’âge minimum pour louer une voiture est généralement de 21 ans, bien que certains fournisseurs puissent exiger 23 ans ou plus. Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent être soumis à un supplément “jeune conducteur”.
7. Utilisation du véhicule
Le véhicule loué doit être utilisé de manière responsable et conformément au code de la route français. Il est interdit d’utiliser la voiture pour la course, la conduite hors route ou la sous-location à des tiers. Le locataire est entièrement responsable de toutes les amendes, pénalités ou dommages causés pendant la période de location.
8. Assurance et couverture
Toutes les locations incluent une assurance de base (CDW et TP). Une couverture complète optionnelle peut être achetée au moment de la réservation ou du retrait pour une protection supplémentaire. Les détails de l’assurance et les montants de franchise sont clairement indiqués avant la réservation. Il incombe au locataire de comprendre ce qui est couvert par le plan choisi.
9. Carburant et kilométrage
Les politiques de carburant et de kilométrage varient selon le partenaire et sont précisées dans les détails de la réservation. Les options les plus courantes sont « Plein à plein » (retourner la voiture avec le réservoir plein) et « Kilométrage illimité ». Veuillez suivre la politique indiquée dans votre confirmation afin d’éviter des frais supplémentaires.
10. Retards et absences
Si vous prévoyez de retourner le véhicule plus tard que prévu, veuillez en informer le fournisseur dès que possible. Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. En cas de non-présentation sans préavis, la réservation peut être automatiquement annulée et aucun remboursement ne sera accordé.
11. Responsabilité
GoCar France n’est pas responsable des accidents, dommages ou pertes survenant pendant la période de location. Toutes les réclamations ou litiges liés à l’état du véhicule, aux retards ou à la qualité du service doivent être adressés directement au fournisseur local indiqué dans votre confirmation de réservation.
12. Données personnelles
En effectuant une réservation, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel qu’indiqué dans notre Politique de confidentialité. Nous veillons à ce que vos informations soient stockées en toute sécurité et partagées uniquement avec les partenaires directement impliqués dans l’exécution de votre location.
13. Modifications des présentes conditions
GoCar France se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de “Dernière mise à jour”. L’utilisation continue de notre site Web après les modifications implique votre acceptation des nouvelles conditions.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois françaises. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France.
En réservant avec GoCar France, vous acceptez ces Conditions générales et reconnaissez avoir lu et compris toutes les politiques avant de finaliser votre réservation.